קידום בתי מלון ובתי הארחה במנועי בינה מלאכותית AI = GEO/AEO
קידום אתרים » בלוג » קידום בתי מלון ובתי הארחה במנועי בינה מלאכותית AI = GEO/AEO
איך לקדם בתי מלון במנועי הAI? אם אתם מנהלים בית מלון ובתי הארחה אחרים בתחום הנופש, כנראה שכבר הבנתם שאי אפשר להתחמק ממהפכת ה-AI. אם פעם התחרות ברשת בין בתי המלון התרכזה במודעות והתוצאות האורגניות של גוגל או באתרים של השוואת מחירים, היום אנשים כבר מתרגלים לחפש המלצות אישיות באמצעות AI, וזה משנה את כל התמונה.
התחום החדש הזה נקרא "קידום במנועי ג'נרטיביים" (GEO), ולמרות שהוא עשוי להישמע מסתורי, הוא למעשה לא כל כך שונה מתהליך קידום אתרים קלאסי (SEO).
במדריך הזה נסביר לכם איך מתבטאים הניואנסים השונים וכיצד תוכלו להכין את עצמכם לעידן ה-AI.
אז בואו נתחיל!
מסע לקוח מותאם לגולש
ההבדל המרכזי ביותר בין "לפני" ו"אחרי" הוא האופן בו הגולשים עוברים את מסע הלקוח לפני שהם מחליטים איפה להתאכסן בחופשה.
לפני כניסת ה-AI גולשים היו מכניסים שאילתה קצרה לגוגל כמו למשל "מלון מומלץ בתל אביב לזוג", או "מלון מומלץ בתל אביב על הים".
בתגובה לחיפוש הזה הם היו מקבלים רשימה של אתרים מומלצים. בדרך כלל היה מדובר באתרים של מלונות שהשקיעו הרבה מאוד כסף בפרסום ממומן (המודעות של גוגל) או בקידום של האתר שלהם לראש התוצאות.
אתרים אחרים שהיו עולים הם כאמור אינדקסים שמתחרים ביניהם על ההצעות הכי טובות ובשנים האחרונות השתלטו לחלוטין על השוק לטובה ולרעה.
היום הצ'טים של ה-AI מרגילים את הגולש לחפש בדיוק את מה שהוא צריך. שיחה כזו יכולה להיראות בערך ככה:
כמו שאפשר לראות, הצ'ט חיפש מקורות שמציינים מלונות העונים על הדרישות של הגולש , אבל הוא לא הסתפק במקור אחד, אלא בדק מספר מקורות במקביל. האתר הראשון אותו הוא בדק הוא האתר הרשמי ורק לאחר מכן הוא חיפש באינדקס של Trip Advisor.
ההמלצות הבאות מראות באופן ברור שהצ'ט נותן העדפה למלונות שאפשר למצוא עליהם מידע כמה שיותר מפורט. ההמלצה הרביעית מתבססת רק על מקור אחד…
אגב, ההמלצה של גוגל היא שונה, אך מתבססת על אותה פרקטיקה:
גוגל עשוי להציג גם תוצאות של עסקים מקומיים מהמאגר שלו, במיוחד עבור שאילתות פשוטות יותר. אלו תוצאות פחות מתוחכמות שמתבססות בעיקר על מיקום גאוגרפי, אזכורים פשוטים ברשת ומספר ההמלצות.
המלצות פרקטיות - איך תגרמו ל-AI להעדיף דווקא אתכם?
מכל מה שראינו עד עכשיו, אפשר להרכיב רשימה של פעולות מומלצות.
• יצירת נוכחות חזקה ואחידה באתרי השוואת מחירים
• השקעה ביחסי ציבור באתרי צד ג'
• רישום המלון או בית ההארחה בגוגל או בדיקה שהפרטים שלו מעודכנים
• עיבוי התוכן באתר שלכם, כולל מסעדות מומלצות, נגישות לאוכלוסיות שונות וכו'
• הקפדה על עקרונות קידום אתרים (SEO)
• פעילותBC אורגנית ברשתות חברתיות
יצירת נוכחות חזקה וטיפול בביקורות בעייתיות בגוגל ואתרי השוואת מחירים
יצירת נוכחות חזקה באתרי השוואת מחירים ופרופיל עסקי של גוגל (Google Business Profile) היא דבר שבעלי מלונות כמוכם כבר רגילים אליו. מלבד מילוי הפרטים הכי עדכניים וסימון כל המאפיינים הרלוונטיים חשוב גם לעקוב אחרי הביקורות ולענות עליהן באופן ענייני מכיוון שזהו הפרמטר העיקרי שבעזרתו האתרים הללו קובעים איזה מלון יהיה ראשון ברשימה.
אם אתם מזהים ביקורות לא אותנטיות שעשויות להיות מזויפות לחלוטין, כדאי לבדוק את האופן בו מגישים בקשות הסרה לאתר, וכאן חשוב להיות כמה שיותר מדויקים. אם מדובר במתחרה עקשן, ייתכן שהאתר שמציג את הביקורות יוכל לנטרל את רוב הביקורות שלו באמצעות זיהוי דפוס פעולה חוזר.
שמירה על אחידות
מלבד טיפול בביקורות כדי לשפר את הדירוגים, גם לשמירה על אחידות יש חשיבות עצומה. כשה-AI סורק מידע ונתקל בסתירות וחוסר התאמה, האמינות נפגעת.
מה עליכם לעשות?
- מחירים: לבדוק היטב שהמחירים מעודכנים בכל אתרי ההזמנות ולהקפיד על הפרשים הגיוניים על פי העמלות שהאתרים השונים לוקחים (בין 5% ל-10% נראה עדיין סביר).
- תמונות: הקפידו לשים תמונות מאותו הסט, לא לערבב בין תמונות מתקופות שונות או חדרים שונים לחלוטין, וכמובן לא לקחת מסטוק!
- תיאורים: הקפידו על תיאורים הכוללים את אותם הפרטים (אפשר ואפילו רצוי לשנות מעט את הניסוח עבור גוגל)
עיבוי התוכן באתר שלכם
עיבוי התוכן באתר שלכם הוא מבין הפעולות הכי יעילות שתוכלו לבצע כדי לשפר את הנראות שלו במנועי AI מכיוון שכמו שראינו, זה אחד המקומות הראשונים שהם בודקים.
דברים שחשוב לציין:
- מבצעים רלוונטיים לתקופות שונות במקומות בולטים ובדיקה שהם מעודכנים.
- נגישות
- פרטי יצירת קשר ועמודי אודות.
- רשימה מסודרת של כל האטרקציות הקבועות במלון (חדרי כושר, ספא, מסעדות בתוך המלון וכו')
- רשימה מסודרת של החדרים שלא משאירה מקום לספק ועם תמונות מעודכנות
מלבד זאת לא פחות חשוב להבין מיהו קהל היעד שלכם ומה הוא מחפש. אחת ההמלצות שלנו היא להוסיף דפי מידע או אפילו בלוג עם המלצות על מקומות שווים באזור. קטגוריה נוספת היא פרופילים שונים של אורחים: אורחים בקבוצות גיל שונות, אורחים שמחפשים פעילויות ספציפיות (אפילו ספורט אקסטרים במקרה של מקומות אקזוטיים), תיירים מחו"ל (חשוב לתרגם לאנגלית ועוד).
עיבוי של התוכן ייתן עוד נפח לגוגל, שמעדיף אתרים עם יותר מכמה עמודים בודדים ומנועי AI "חכמים" שיוכלו לשאוב ממנו מידע ספציפי יותר.
בניית רשת של יחסי ציבור עבור "אזכורים"
שימו לב שעד כה לא דיברנו על קישורים. הסיבה לכך היא שה-AI מתבסס על "מודל שפה גדול" (LLM). המשמעות היא שהוא יכול להסתייע גם באזכורים (Mentions) ללא קישורים כדי להבין את הטון והעמדה של הטקסט.
מהסיבה הזו, כתבות תדמית, אזכורים באתרים רלוונטיים והמלצות מרחבי הרשת הן כלי חזק ביותר ורצוי להפנות לשם לפחות חלק מתקציב השיווק.
לא לזנוח קידום אתרים (SEO) קלאסי
החלק הזה אולי יפתיע אתכם: גם מנועי AI מבצעים חיפוש ברשת. הסיבה היא שמאגר הידע שלהם מעודכן רק עד תאריך מסוים והם צריכים לשלוף מידע מהרשת דרך גוגל, "בינג" או אינדקסים שונים (תלוי בסיטואציה וה-AI הספציפי). ההבדל הוא שבניגוד לבני אדם, הם יכולים להריץ מספר חיפושים
במקביל ולזקק רק את המידע הכי רלוונטי. אפשר לראות את זה בקלות אם לוחצים על Thinking במקרה של ChatGPT (מהדוגמה בהתחלה).
אגב, 78 מקורות הם 78 דפים, לא 78 אתרים..
לכן שימוש בפרקטיקות SEO עדכניות לא רק שלא גורם לנזק, אלא למעשה משפר את הסיכוי של האתר שלכם להופיע כאשר ה-AI צריך לבצע חיפושים מורכבים.
אם אתם רוצים להתעמק ב-SEO מא' ועד ת', תוכלו לקרוא את כל מה שצריך לדעת בתפריט "איך מקדמים אתר" למעלה.
עקרונות מפתח שכדאי לזכור:
1. אל תשתמשו בטקסטים נפתחים ("אקורדיונים"), גם אם זה נכון מבחינה "עיצובית". למשל, אם אתם רוצים לספק מידע על סיור אוכל בסביבה, אל תשימו אותו באותו העמוד של סיור היסטורי.
במנועי חיפוש "הפרד ומשול" עובד בצורה הטובה ביותר.
2. אם מדובר ברשת גדולה של בתי מלון, הפרידו באופן ברור בין מלון למלון. אם אתם לא רוצים להפריד לגמרי בין האתרים, אפשר גם להשתמש בסאב דומיין (haifa.dan.co.il). אין בעיה שהמבנה של הדפים יהיה זהה כל עוד התוכן ייחודי.
3. אל תבנו עמודים נפרדים למילות מפתח דומות מאוד. לדוגמה, "מלון ליד הים" או "מלון עם חוף". אין בזה טעם היום.
4. "בנו" קישורים ממגוון של אתרים, עדיף לא ממתחרים ישירים שלכם. זה יכול להשתלב מצוין עם יחסי ציבור כפי שהסברנו קודם לכן.
5. רוצים לשדרג את האתר הקיים או לבצע בו שינוי ייסודי, כדאי לכל הפחות להיוועץ עם יועץ קידום אתרים.
6. הקפידו על פעולה תקינה של האתר מבחינה טכנית וזמן תגובה מהיר. גם כאן העיצוב אמור לשרת את האתר, לא ההפך.
7. אל תגזימו עם התפריטים. הרבה אתרים מוסיפים תפריט נפתח בצד מעבר לתפריט העליון גם ב-Desktop ולפעמיים אפילו עוד טפסים.
הנה דוגמה איך לא לעשות את זה:
8. הוספה של שאלות נפוצות יכולה להיות יעילה עבור AI, אבל לא אם הן חוזרות על עצמן בכל העמודים באתר.
פעילות ברשתות חברתיות
הרבה מאוד מידע זורם היום ברשתות החברתיות. לכן חשוב להיות פעילים לא רק בדפים או הפרופילים שלכם (מה שכולם בכל מקרה עושים), אלא גם להגיב וליצור אינטראקציות עם משתמשים או פרופילים אחרים.
יש גם אינדיקציות לכך שמנועי AI מסתכלים לעיתים על פרופילים בודדים ולא רק על "דפים" או "פרופילים עסקיים". לכן גם ליצירת אינטראקציות מפרופילים פרטיים בפוסטים רלוונטיים (שקופצים מדי במסכי Explore או בפיד האישי) יש משמעות גדולה.
לסיכום
מצד אחד אין ספק שהכניסה לעידן ה-AI מציבה אתגרים לא פשוטים בפני עסקים מכל הסוגים והמינים, כולל כאלו מתחום הנופש והאירוח. מצד שני, יש גם לא מעט הזדמנויות לחזק את הנוכחות שלכם ברשת בצורות ודרכים שהיום הן חשובות יותר מתמיד.
Seo-Rush תשמח לעזור לכם ולבנות ביחד אתכם תוכנית עבודה פרקטית לשיפור הנראות שלכם ב-AI ולסייע לכם בתהליך, כי מי שלא מתקדם נשאר מאחור.
לא בטוחים מה נכון לכם? דברו איתנו!
מבטיחים להקשיב ולייעץ מכל ה- 🖤










